Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары. В каждом новом деле он настолько меняет облик, что его невозможно узнать.
Свои уникальные навыки перевоплощения Павлов отточил ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.
